Kundestøtte og vanlige spørsmål
Her finner dere hjelp med Optiledger, batteritesten og rapporten. Kontakt oss direkte hvis dere ikke finner svaret.
Vanlige spørsmål
Hvilke bilmodeller kan testes?
Modellstøtten varierer mellom merker og kjøretøyversjoner. Sjekk bilen på siden med modeller som kan testes. Kontakt oss hvis en modell mangler, eller hvis dere er usikre på en bestemt versjon.
Kreves det teknisk opplæring av personalet?
Nei. Prosessen er utviklet for medarbeidere i bilhallen. Enheten kobles til bilens OBD-kontakt, og testen startes i mobilappen.
Hva gjør jeg hvis testen avbrytes?
Kontroller at tenningen er på, at OBD-enheten sitter ordentlig, og at telefonen er koblet til internett. Start deretter appen på nytt og prøv igjen. Ring oss hvis feilen vedvarer.
Hvor lang tid tar en batteritest?
Selve tilkoblingen og oppstarten tar normalt under to minutter. Den totale tiden kan variere avhengig av bilmodell og hvilke data bilen gjør tilgjengelige.
Hva betyr State of Health?
State of Health (SoH) beskriver batteriets helsetilstand sammenlignet med da det var nytt. Definisjon og beregning kan variere mellom produsenter. Les mer i vår veiledning om SoH og kapasitet.
Hvilken informasjon inneholder rapporten?
Rapporten samler testresultater, kjøretøyopplysninger, tilgjengelige batteridata samt metode og forbehold. Innholdet avhenger av hvilke data bilmodellen gjør tilgjengelige. Se en eksempelrapport.
Tar dere betalt per test?
Nei. Optiledger tilbys til en fast månedspris, noe som gir en forutsigbar kostnad også når testvolumet øker.
Trenger dere mer hjelp?
Beskriv saken i kontaktskjemaet vårt, så sørger vi for at riktig person tar kontakt.
Kontakt oss